1. General
11. El proveedor proporciona todas las entregas y servicios exclusivamente sobre la base de estos términos y condiciones generales (AGB). Los términos y condiciones del cliente no se aplican, aunque el proveedor no haya expresado lo contrario.
12. Estos términos y condiciones también se aplican si el proveedor presta el servicio al cliente sin reservas a sabiendas de condiciones contradictorias o divergentes del cliente. En estos casos, la aceptación del servicio por parte del cliente se entenderá como la aceptación de estos términos y condiciones con la renuncia simultánea y previamente aceptada a la vigencia de sus propios términos y condiciones.
2. Ofertas y precios
21. Las ofertas no comprenden obligación alguna. En ausencia de un contrato escrito, un contrato solo se formaliza cuando el proveedor confirma el pedido por escrito. Si el servicio es prestado por el proveedor sin que el cliente haya recibido previamente una confirmación del pedido, el contrato se formaliza con la entrega o con el inicio de la entrega o servicio.
22. El servicio se realiza según los precios y las condiciones especiales del respectivo contrato de compra, eventualmente con especificación del servicio. Los precios indicados en el mismo son vinculantes.
23. Embalaje: No se incluye el transporte, franqueo ni otros gastos de envío.
24. A menos que se acuerde lo contrario en casos individuales, los precios son netos más el impuesto sobre las ventas aplicable (tarifas aplicables: www.bundesfinanzministerium.de).
3. Objeto del contrato, entregas y servicios
31. A menos que se acuerde lo contrario en casos individuales, el contenido/calidad y alcance de las entregas y servicios adeudados por el proveedor resultan del contrato respectivo, posiblemente junto con la especificación del servicio o, si no existe tal documento, de la confirmación del pedido, en cada caso con la correspondiente descripción del producto en la orden. El proveedor puede ver la descripción del producto en cualquier momento.
32. La especificación del contrato o servicio se basa en los requisitos técnicos y funcionales del cliente comunicados por el cliente. La especificación del contrato o servicio refleja, de manera específica, los criterios de desempeño acordados.
33. En el caso de entregas directas, el riesgo del precio y rendimiento se transfiere al cliente directamente desde la planta de entrega o centro de distribución.
34. El transporte y otros embalajes de acuerdo con las normas de embalaje no serán devueltos. Los costes de eliminación del embalaje correrán a cargo del cliente.
35. El proveedor solo proporciona cualquier análisis, planificación y servicios de consultoría relacionados para la especificación del servicio sobre la base de un contrato separado.
4. Fechas y plazos de entrega
41. Las fechas y plazos son vinculantes si han sido acordados como vinculantes por escrito por el proveedor y el cliente en casos individuales. A menos que se acuerde lo contrario, el periodo de ejecución comienza con la celebración del contrato o con el envío de la confirmación del pedido. El acuerdo de una fecha de ejecución fija está sujeto a la condición de que el proveedor, por su parte, reciba las entregas y los servicios necesarios para él de sus respectivos subproveedores a tiempo y de conformidad con el contrato.
42. Se permiten entregas parciales razonables y se pueden facturar por separado.
43. Si el incumplimiento de un determinado tiempo de ejecución se debe a sucesos de los que el proveedor no es responsable (incluida la huelga o el cierre patronal), las fechas de ejecución se posponen según la duración de la interrupción, incluida una fase de puesta en marcha adecuada.
44. Si el proveedor no cumple con la prestación de los servicios en su totalidad o en parte, el reembolso del cliente por daños y gastos por incumplimiento se limita al 0,5 % del precio de la parte del servicio que no se puede utilizar debido al retraso. La responsabilidad por incumplimiento se limita al 5 % del precio total del pedido respectivo. Esto no se aplica si el retraso se debe a negligencia grave o intención por parte del proveedor.
45. En caso de retraso en la ejecución, el cliente solo tiene derecho de desistimiento en el marco de las disposiciones legales si el proveedor es responsable del retraso. Si el cliente tiene derecho a reclamar daños o reembolso de gastos en lugar del servicio debido al retraso, tiene derecho a exigir el 1 % del precio por cada semana completa de retraso por esa parte del servicio que no se puede utilizar debido al retraso, pero
en total un máximo del 10 % del precio total del pedido respectivo. Se aplicará el inciso 3 de la sección 4.4 como corresponde.
5. Obligaciones del cliente/incumplimiento de aceptación
51. El cliente nombra una persona de contacto para el proveedor que puede tomar decisiones vinculantes para el cliente durante la ejecución del contrato. Tiene que estar disponible para el intercambio de información necesaria y participar en las decisiones necesarias para la ejecución del contrato. Las decisiones requeridas por el cliente deben ser tomadas por la persona de contacto inmediatamente y documentadas por escrito por las partes inmediatamente a continuación.
52. El cliente está obligado a inspeccionar las entregas de inmediato para verificar que estén completas, que cumplan con los documentos de entrega y que no existan defectos reconocibles externamente y que informen de cualquier discrepancia y defecto de inmediato. Además, el cliente debe anotar cualquier daño durante el transporte o fallas en las cantidades que se puedan identificar en la entrega en el recibo de la empresa de transporte. Si no se presenta una queja dentro de las dos semanas posteriores a la recepción por parte del cliente, se considera que la entrega respectiva cumple con el contrato, a menos que la discrepancia no sea reconocible a pesar de una evaluación cuidadosa. En el caso de entrega de desperfectos indetectables, el cliente deberá notificarlo al proveedor dos semanas después de haber tomado nota del desperfecto. El reglamento de la sección 377 del HGB no se ve afectado.
53. Si el cliente no acepta las entregas y los servicios, el proveedor tiene derecho a fijarle un plazo razonable por escrito para aceptar las entregas y los servicios y, una vez transcurrido el plazo sin resultado, para exigir una compensación a tanto alzado por un importe del 20 % del valor de los bienes y servicios no aceptados. El cliente es libre de demostrar que el proveedor no sufrió daño alguno o el daño sufrido fue menor. Luego, la compensación se fijará más baja o se excluirá de acuerdo con las pruebas.
6. Reserva de propiedad
61. Los bienes entregados siguen siendo propiedad del proveedor hasta que se hayan pagado en su totalidad todas las reclamaciones de la relación comercial, incluidas las reclamaciones accesorias, las reclamaciones por daños y perjuicios y el cobro de cheques y letras de cambio. Se tendrá en cuenta la retención justificada de defectos de conformidad con el inciso 2 de la sección 7.6. La reserva de propiedad también permanece si las reclamaciones individuales del proveedor se incluyen en una factura actual y el saldo se retira y se reconoce.
62. Si los bienes sujetos a reserva de propiedad son transformados por el cliente en un nuevo bien mueble, el proceso se lleva a cabo para el proveedor sin que este último esté obligado a hacerlo. El nuevo artículo pasa a ser propiedad del proveedor. En el caso del proceso, mezcla o fusión con bienes que no pertenecen al proveedor, el proveedor adquiere la copropiedad del nuevo artículo de acuerdo con la relación entre los valores de factura de los bienes sujetos a reserva de propiedad sobre el valor total. El cliente solo tiene derecho a revender o instalar los bienes reservados con la condición de que las reclamaciones de conformidad con la sección 6.3 se transfieran realmente al proveedor. La autoridad del cliente para vender, procesar o instalar bienes sujetos a la reserva de propiedad en el curso normal del negocio termina con la revocación por parte del proveedor como resultado de un deterioro sostenido de la situación financiera del cliente, pero a más tardar con la suspensión del cliente de pagos o con la solicitud o apertura de un procedimiento de insolvencia contra su patrimonio.
63. Por medio del presente, el cliente cede las reclamaciones con todos los derechos auxiliares de la reventa de los bienes reservados, incluidas las reclamaciones de saldo, al proveedor que las acepta. Si los bienes han sido procesados, mezclados o combinados y el proveedor ha adquirido la copropiedad por el monto de su valor de factura, tiene derecho a reclamar el precio de compra proporcional al valor de sus derechos sobre los bienes. Si el cliente ha vendido el reclamo como parte del factoraje real, el reclamo del proveedor vence inmediatamente y el cliente asigna el reclamo contra el factor que lo reemplaza al proveedor e inmediatamente paga el producto de la venta al proveedor. El proveedor ya acepta la cesión al respecto.
64. El cliente está autorizado, siempre que cumpla con sus obligaciones de pago, a cobrar las reclamaciones cedidas. La autorización de domiciliación bancaria expira en caso de revocación, pero a más tardar en caso de incumplimiento de pago por parte del cliente o en caso de un deterioro significativo de la situación financiera del cliente. En este caso, el cliente autoriza al proveedor a informar al cliente de la cesión y a cobrar él mismo las reclamaciones. Previa solicitud, el cliente está obligado a proporcionar al proveedor una lista exacta de las reclamaciones a las que tiene derecho el cliente, incluido el nombre y la dirección del cliente, el importe de las reclamaciones individuales, la fecha de la factura, etc., con toda la información necesaria para la afirmación de los reclamos asignados y la verificación que permita esta información.
65. Si el valor de los valores existentes para el proveedor excede todas sus reclamaciones en más de un 20 %, el proveedor está obligado a liberar los valores de su elección a solicitud del cliente o de un tercero afectado por la sobregarantía del proveedor.
66. No se permite la pignoración o cesión en garantía de los bienes reservados o los derechos cedidos. El proveedor debe ser informado de inmediato sobre la incautación, indicando al acreedor comprometido.
67. Si el proveedor retira el artículo de entrega debido a la reserva de propiedad, el contrato
solo se rescindirá si el proveedor lo declara expresamente. El proveedor puede satisfacerse a sí mismo con los bienes reservados retirados vendiéndolos mediante venta directa.
68. El cliente mantiene la mercancía reservada para el proveedor de forma gratuita. La mercancía está asegurada contra los peligros habituales como, por ejemplo, fuego, robo y agua en la medida de lo posible. Por medio del presente, el cliente cede sus reclamaciones de indemnización, a las que tiene derecho por daños del tipo antes mencionado contra las compañías de seguros u otras partes obligadas a pagar una indemnización, al proveedor por el importe del valor facturado de la mercancía. El proveedor acepta esta cesión.
69. Todas las reclamaciones, así como los derechos de reserva de propiedad de todas las formas especiales especificadas en estas condiciones, permanecen vigentes hasta que se liberen por completo de las responsabilidades contingentes que el proveedor haya contraído en interés del cliente.
7. Pagos, compensaciones y retenciones
71. A menos que se acuerde lo contrario en casos individuales, los pagos generalmente expiran dentro de los siete días calendario posteriores a la fecha de la factura, agente de pago gratuito, sin deducciones.
72. Un plazo de pago concedido al cliente requiere un límite de crédito suficientemente disponible para cada pedido individual. Si el pedido respectivo excede el límite de crédito disponible, el proveedor tiene derecho a cumplir con este y otros pedidos solo contra pago anticipado o una garantía en forma de fianza de cumplimiento de una institución de crédito o aseguradora de crédito aprobada en la Unión Europea. Lo mismo se aplica si el proveedor tiene conocimiento de las circunstancias después de la confirmación del pedido que justifiquen dudas sobre la solvencia del cliente.
73. Si el cliente no resuelve una reclamación en su totalidad o en parte en la fecha de vencimiento acordada, el proveedor tiene derecho a revocar los acuerdos de descuento y los acuerdos sobre las condiciones de pago para todas las reclamaciones pendientes en ese momento y a hacerlas debidas inmediatamente. El proveedor también tiene derecho a proporcionar servicios adicionales solo contra pago anticipado o una garantía en forma de fianza de cumplimiento de una institución de crédito o aseguradora de crédito aprobada en la Unión Europea.
74. Si el cliente es económicamente incapaz de cumplir con sus obligaciones hacia el proveedor, o si el cliente se declara en concurso de acreedores, el proveedor puede rescindir el contrato con el cliente. La sección 321 del BGB y la sección 112 de InsO no se ven afectadas. El cliente informará al proveedor a su debido tiempo de una insolvencia inminente.
75. Un pago solo se considera realizado cuando se acredita en una de las cuentas bancarias del proveedor.
76. El proveedor tiene derecho a cobrar un interés del 5 % a su vencimiento. En caso de incumplimiento, el proveedor tiene derecho a cobrar intereses a una tasa de 8 puntos porcentuales por encima de la tasa base. El derecho del proveedor a reclamar daños mayores no se ve afectado.
77. El cliente solo puede compensar o retener pagos debido a defectos si realmente tiene derecho a reclamos de pago debido a defectos materiales o legales. Debido a defectos, el cliente solo puede retener pagos en proporción al defecto, y solo si el defecto está fuera de duda. Se aplicará la sección 8.2 como corresponde. El cliente no tiene derecho de retención si su reclamación por defectos ha expirado. De lo contrario, el cliente solo puede compensar reclamaciones no controvertidas o legalmente establecidas o ejercer un derecho de retención. Se excluye el ejercicio de un derecho de retención por parte del cliente con un derecho recíproco que no se base en un derecho del contrato en el que se basan estos términos y condiciones generales. Los derechos del cliente en virtud de la sección 478 del BGB no se ven afectados.
8. Defectos materiales
81. El proveedor garantiza al cliente que las entregas y los servicios, si se utilizan de conformidad con el contrato, corresponden a los acuerdos de conformidad con la sección 3.1.
82. No existen reclamaciones por defectos materiales por una discrepancia insignificante de la calidad contractual. También se excluyen las reclamaciones por defectos de material si la discrepancia de la calidad contractual se basa en un uso excesivo o inadecuado o desgaste natural. Lo mismo se aplica a las discrepancias que surgen debido a influencias externas especiales que no se requieren contractualmente; esto también incluye el uso de las entregas y servicios en un entorno de aplicación no aprobado por el proveedor. Las reclamaciones también se excluyen cuando se venden bienes usados.
83. El cliente debe informar por escrito cualquier defecto material de forma comprensible y detallada, indicando la información necesaria para la detección y análisis del defecto. A menos que se acuerde lo contrario, utilizará los formularios y procedimientos pertinentes del proveedor para este fin. Se aplicará el inciso 3 de la sección 12.1 como corresponde. Además, el cliente debe apoyar al proveedor en la medida de lo posible para eliminar los defectos.
84. Si el cliente tiene derecho a reclamaciones por defectos, inicialmente solo tiene derecho a una ejecución posterior dentro de un periodo de tiempo razonable. La prestación complementaria incluye la eliminación de defectos o una nueva entrega, a opción del proveedor. Los intereses del cliente se tienen debidamente en cuenta a la hora de elegir al proveedor. En la medida en que tenga lugar una prestación complementaria, la propiedad de los artículos intercambiados como parte de la prestación complementaria pasará al proveedor al momento del intercambio. La tramitación de una notificación por defectos materiales del cliente por parte del proveedor solo conlleva a la suspensión del plazo de prescripción en la medida en que concurran los requisitos legales para ello. Una
ejecución complementaria solo puede afectar el plazo de prescripción del defecto que provocó la ejecución complementaria.
85. Si la ejecución complementaria falla o si no puede llevarse a cabo por otras razones, el cliente puede, bajo los requisitos legales, reducir la remuneración, rescindir el contrato o exigir una compensación por daños o gastos de conformidad con las secciones 10.1 a 10.3. El cliente ejerce su derecho a elegir dentro de un periodo de tiempo razonable; esto se mide por regla general, durante 14 días naturales a partir de la oportunidad del cliente de tomar nota del derecho a elegir.
86. Si el cliente se retira, el proveedor recuperará la mercancía y reembolsará la remuneración pagada por el cliente menos el valor de las opciones de uso otorgadas al cliente.
87. El periodo de prescripción para reclamaciones por defectos materiales es de un año desde el inicio del periodo de prescripción legal. Los plazos legales no se ven afectados en la medida en que la ley en la sección 438, apartado 1, punto 2 del BGB (Edificios y elementos para edificios) prescribe plazos más largos, así como en el caso de un incumplimiento intencional o negligencia grave del deber por parte del proveedor, sobre todo sus representantes legales o apoderados, en el caso de ocultación fraudulenta de un defecto y en casos de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, así como para reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos.
88. A menos que se convenga lo contrario, el cliente debe asumir los gastos adicionales necesarios para el propósito de la ejecución complementaria, en especial los costos adicionales de transporte, viaje, mano de obra y materiales, que resultan del hecho de que ha llevado el servicio adeudado a un lugar diferente al lugar de uso designado por el proveedor cuando se celebró el contrato. La regulación de la sección439 del BGB no se ve afectada.
89. El proveedor puede exigir el reembolso de sus gastos en la medida en que
actúe sobre la base de un informe sin que exista un defecto, a menos que el cliente no pueda reconocer con un esfuerzo razonable que no hubo ningún defecto o
se incurra en un esfuerzo adicional debido al cumplimiento inadecuado de las obligaciones del cliente, en especial de conformidad con las secciones 8.2 y 8.3.
810. Las regulaciones para el recurso por parte del cliente según las secciones 478, 479 del BGB no se ven afectadas.
9. Vicios jurídicos
91. El proveedor solo es responsable ante el cliente por el incumplimiento de los derechos de terceros como resultado de su desempeño, en la medida en que el cliente utilice el servicio de conformidad con el contrato, en especial en el entorno de uso previsto contractualmente. La responsabilidad por la violación de los derechos de terceros también se limita a los derechos de terceros dentro de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo, así como en el lugar del uso contractual del servicio. Se aplicará el punto 1 de la sección 8.2
como corresponde.
92. Si un tercero afirma contra el cliente que un servicio del proveedor viola sus derechos, el cliente está obligado a notificar al proveedor de inmediato. El proveedor tiene derecho, pero no está obligado, en la medida permitida, a evitar los reclamos presentados por su propia cuenta.
93. Si los derechos de terceros son violados por un servicio del proveedor, este, a su elección y por cuenta propia:
Proporciona al cliente el derecho a usar el servicio o hacer que el servicio esté libre de infracción o
recupera el servicio con el reembolso de la remuneración pagada por el cliente (menos una compensación adecuada por el uso de conformidad con la sección 8.6, puntos 2 y 3) si el proveedor no proporciona ninguna otra solución con un esfuerzo razonable. Los intereses del cliente se tienen debidamente en cuenta.
94. Las reclamaciones del cliente debido a defectos legales prescriben por ley de conformidad con la sección 8.7. La cláusula 8.5 también se aplica a reclamaciones por daños y perjuicios y reembolso de gastos.
10. Responsabilidad
101. El proveedor es siempre responsable ante el cliente por daños y perjuicios causados deliberadamente o por negligencia grave por él y sus representantes legales o auxiliares ejecutivos,
de conformidad con la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos y
por daños resultantes de lesiones a la vida, a la integridad física o a la salud por los que el proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos son responsables.
102. El proveedor es responsable en caso de negligencia leve, en la medida en que él o sus representantes legales o auxiliares ejecutivos hayan violado una obligación contractual fundamental (denominada obligación cardinal), cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato en primer lugar o cuya violación pone en peligro el logro del objeto del contrato y su cumplimiento (por ejemplo, en el caso de la obligación de proporcionar un servicio impecable) en el que el cliente pueda confiar regularmente. Además, se excluye la responsabilidad por negligencia leve. En la medida en que el proveedor sea responsable por negligencia leve, la responsabilidad por daños materiales y financieros se limita a los daños previsibles habituales del contrato. Se excluye la responsabilidad por otros daños consecuentes remotos. Para un solo caso de daño, la responsabilidad se limita al valor del contrato.
Este párrafo no afecta la responsabilidad de conformidad con la sección 10.1.
103. La sección 8.7 se aplica en consecuencia al estatuto de limitaciones.
104. Las secciones 10.1 a 10.3 se aplican en consecuencia a las reclamaciones de reembolso de gastos y otras reclamaciones de responsabilidad del cliente contra el proveedor.
11. Exportación
111. Todas las mercaderías y servicios son suministrados por el proveedor de conformidad con las regulaciones de doble uso AWG/AWV/EG vigentes en la actualidad, así como las regulaciones de exportación de EE. UU. y están destinados a ser utilizados y permanecer en el país de entrega acordado con el cliente.
112. En el caso de entregas o servicios transfronterizos, el cliente corre con los derechos de aduana, tasas y otros cargos incurridos, a menos que se estipule lo contrario en los contratos individuales.
113. Si el cliente tiene la intención de (re)exportar, está obligado a obtener los permisos necesarios, sobre todo de la autoridad de comercio exterior pertinente, antes de exportar los productos. Se informará sobre las disposiciones y ordenanzas aplicables y gestionará la (re)exportación bajo su propia responsabilidad. En este sentido, el proveedor no tiene obligación de facilitar información, asesoramiento o colaboración.
114. Si el cliente viola las disposiciones legales aplicables al (re)exportar o importar a otro país y, por lo tanto, el proveedor está obligado a reclamar contra el país exportador o importador o un país de tránsito sobre la base de las disposiciones legales allí, el cliente exime al proveedor de todas las obligaciones financieras que surjan a este respecto y también es responsable ante el proveedor de compensarlo por cualquier daño resultante de (re)exportación o importación.
12. Diversos
121. Los cambios y adiciones a todos los contratos celebrados entre las partes solo deberían acordarse por escrito. La forma de texto (126b de BGB) es suficiente para este requisito de forma escrita. En la medida en que se haya acordado expresamente una forma escrita en el contrato (por ejemplo, para un cambio en el contrato, notificación de un impedimento o un retiro), por escrito no es suficiente. Los acuerdos orales solo son válidos si son confirmados por escrito por el proveedor dentro de los siete días calendario.
122. El proveedor y el cliente están obligados a guardar silencio sobre los secretos empresariales y comerciales, así como sobre otra información designada como confidencial que llegue a conocer con motivo de su relación contractual o de la relación contractual que de ella se derive. Dicha información solo puede transmitirse a personas que no estén involucradas en la conclusión, implementación o procesamiento de la relación contractual, a menos que exista una obligación legal, con el consentimiento expreso por escrito de la parte contratante. A menos que se acuerde lo contrario, esta obligación finaliza a los cinco años de conocida la respectiva información, pero no antes de que concluya la relación contractual entre el proveedor y el cliente. Los socios contractuales también impondrán estas obligaciones a sus empleados y a cualquier tercero empleado.
123. El proveedor y el cliente son conscientes de que la comunicación electrónica y no cifrada (por ejemplo,
por correo electrónico) está plagada de riesgos de seguridad. Con este tipo de comunicaciones, ni el proveedor ni el cliente podrán hacer valer reclamaciones que se basen en la falta de encriptación, salvo que se haya pactado la encriptación con anterioridad.
124. Todas las relaciones contractuales entre las partes están sujetas exclusivamente a la ley de la República Federal de Alemania. Se excluye la aplicación de la Convención de Viena de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
13. Cumplimiento y jurisdicción
131. El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones derivadas de las relaciones contractuales de las partes es el domicilio social del proveedor.
132. La jurisdicción para todas las disputas legales que surjan de las relaciones contractuales de las partes, así como para las disputas en relación con la creación y efectividad de estas relaciones contractuales es el domicilio social del proveedor frente a los comerciantes, una persona jurídica bajo derecho público o un fondo especial de derecho público. Sin embargo, el proveedor tiene derecho a demandar al cliente en su sede.